Anleitung

1. geben Sie Ihre Auftragsnummer (Order-ID) von uns in das erste Feld, auch die Amazon oder OTTO Bestellnummer kann hier verwendet werden
2. danach Ihre PLZ der Rechnungsanschrift
3. klicken Sie auf den Button "Retoure starten"
4. das System prüft, ob Sie noch in der Rückgabefrist von 30 Tagen liegen
5. sofern dies der Fall ist, wählen Sie bitte Grund und Menge aus
6. klicken Sie auf den Button "Retoure ausführen"
7. per E-mail erhalten Sie von uns ein DHL-Label inkl. QR-Code, Sie benötigen somit nicht zwingend einen Drucker

Fertig ist Ihr Retourenlabel. Die Sendungsnummer zur Rückverfolgung und den Beleg als Nachweis der Einlieferung bis zur Erstattung aufbewahren. Die Warenrücksendung bei einer deutschen Postfiliale in Ihrer Nähe abgeben. Sollten Sie Fragen haben oder außerhalb der Frist eine Retoure anmelden wollen, dann können Sie über das Kundencenter mit uns Kontakt aufnehmen.

Allgemeiner Hinweis:

• Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
• Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
• Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten zwei Punkte keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
• Füllen Sie bitte den beiliegenden Retourenbeleg vollständig aus und legen diesen der Rücksendung bei.